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Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione (e-mail, telefono, fax) nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.
Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

• mancanza dell’imballo originale
• assenza di elementi integranti del prodotto (eventuali etichette, manuali d’istruzioni etc)
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Conseguenze dell’esercizio del diritto di recesso

Nel caso di esercizio del diritto di recesso entro i termini previsti dal D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 entrambe le parti devono adempiere alle obbligazioni originarie e/o garantite. Nel caso siate impossibilitati al reso della merce nelle condizioni originarie e la stessa pertanto risultasse deteriorata non vi sarà riconosciuto il rimborso per l’intero valore ma vi sarà richiesto un concorso spese proporzionale al grado di deterioramento che l’articolo presenta (esempio articoli tessili, vestiti, scarpe che risultassero alterati,lavati e sciupati). Vi suggeriamo, pertanto, di trattare la merce ricevuta con attenzione e verificare l’esattezza e l’integrità della stessa al momento della consegna.
Il reso della merce dovrà essere effettuato assolutamente all’indirizzo sotto specificato. Le spese per effettuare il reso vi saranno rimborsate unicamente nel caso di invio merce difettosa o con caratteristiche differenti da quelle richieste (Es. taglia errata).
Non appena ricevuta la merce resa provvederemo al rimborso, con l’aggiunta delle eventuali spese di trasporto sostenute qualora ne ricorrano i presupposti, secondo le modalità concordate. Vi richiediamo in ogni caso di ritornarci la merce con un adeguato imballo scegliendo la soluzione più economica.

Difetto di Conformità

• difetto di funzionamento
• danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento;
• errata spedizione;

Il difetto di conformità va denunciato entro i 26 mesi successivi alla data d'acquisto; tale termine deriva dalla durata della garanzia che è di 24 mesi più 2 mesi che è il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato.
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

Informazioni sul reso

Spedizione danneggiata

Protezione e conservazione dei dati

La tutela e conservazione dei dati viene effettuata nel rispetto del D.lgs 196 del 30-06-2003 che disciplina la normativa sulla Privacy.

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